dollarshops.eu
AanbiedingenComponentenDiversenFoto en videoMultimediaNetwerkOpslagPrintenRandapparatuurSoftwareSystemenTelecom en Navigatie
weergeven U heeft 5 producten in uw winkelwagen ter waarde van € 146.75     afrekenen login

Retourneren (RMA) :

Klanten krijgen een bedenktijd om hun producten te retourneren en restitutie aan te vragen als ze niet geheel tevreden zijn over het gekochte product (afkoel periode). Hiervoor is het van belang dat het desbetreffende product binnen 14 dagen na ontvangstdatum weer ontvangen dient te worden door Dollarshops. Het product mag door de klant zover worden uitgepakt als nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wil behouden. Het product moet onbeschadigd, compleet, en in oorspronkelijke verpakking door Dollarshops.eu worden ontvangen. Als bij ontvangst blijkt dat het product niet meer in zjn oorspronkelijke staat verkeerd of incompleet is, dan worden er dervingskosten aan de klant in rekening gebracht. De kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Alleen de waarde van het produkt dat u heeft teruggestuurd, krijgt u uitgekeerd. Let op: indien een retour produkt na 14 dagen pas ontvangen wordt door Dollarshops, dan kan het product niet meer uitgekrediteerd worden. Het product wordt dan als fabrieksgarantie in behandeling genomen en geaccepteerd.

RMA (Return Merchandise Authorization) aanvragen :

Volg de volgende procedure om een RMA aan te vragen:

  • Log in op onze webshop
  • Ga naar Mijn account / RMA
  • Vermeld het ordernummer van het desbetreffende product
  • Maak uw keuze: restitutie of defect en klik op volgende
  • Vermeld de artikelcode van het product
  • Geef een korte en duidelijke probleem omschrijving en ga verder met de aanvraag
  • Print uw RMA formulier uit en voeg deze toe bij de verzending*
  • Noteer het RMA nummer en uw adresgegevens op de zendverpakking**
Nadat de RMA aanvraag voltooid is kunt u het product direct bij ons langsbrengen of naar ons opsturen, u hoeft niet te wachten op een bevestiging van onze zijde. RMA aanvragen zijn 30 dagen geldig, nadat deze periode verstreken is zal de RMA aanvraag automatisch worden geannuleerd.

Mocht u vragen hebben alvorens u een RMA aanvraag wilt plaatsen dan kunt u ons bereiken via het volgende e-mail adres: support@dollarshops.eu. Wij trachten ernaar om uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

* Als u niet over een printer beschikt vermeld dan s.v.p. de informatie handmatig.

** Als bij ontvangst blijkt dat er geen RMA nummer is toegevoegd, kunnen wij uw RMA aanvraag niet in behandeling nemen!

(Fabrieks)garantie :

Dollarshops.eu geeft op alle produkten een garantie van één jaar vanaf de factuurdatum. Hierna hangt het af van de fabrikant of er nog garantie geldig is voor een product. De duur van de fabrieksgarantie van het product kunt u vinden op de website van de fabrikant van het product. U kunt ervoor kiezen om zelf rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant. In veel gevallen betekent dat u uw product sneller in ontvangst krijgt na reparatie of vervanging dan wanneer u ervoor kiest Dollarshops.eu als uw tussenpersoon te laten functioneren. Uiteraard kunt u altijd bij Dollarshops.eu terecht om ons als tussenpersoon te laten functioneren. U geeft dan uw product af bij ons op locatie of via eigen verzending stuurt u het product naar ons toe. U krijgt vervolgens een bericht als u uw product kunt ophalen. Verzending van het gerepareerde of vervangende product naar u toe is ook mogelijk, na betaling van verzendkosten. We vragen echter uw begrip voor het feit dat wij voor niet-garantiegevallen de kosten voor het onderzoek en eventuele retournering aan u door berekenen.

Het vervallen van de garantie :

Recht op garantie vervalt bij mechanische beschadigingen zoals, putten, deuken, breuk, krassen, brandsporen enzovoorts welke na aankoop zijn ontstaan. Hieronder treft u voorbeelden waarbij de garantie vervalt:
  1. Componenten van onder andere harddisks en andere massa-opslag producten die beschadigd zijn. Beschadigingen kunnen voorkomen doordat te lange of te dikke schroeven worden gebruikt bij het monteren. Verbogen hoeken en deuken wijzen op een onjuist gebruik. Garantie is in dergelijke gevallen vervallen.
  2. Rook- en kortsluitingssporen op componenten (moederbord, harddisk, geheugen etc.) duiden erop dat deze verkeerd aangesloten zijn en/of verkeerde energievoorziening wordt gebruikt. Ook in zulke gevallen vervalt de garantie.
  3. Componenten waar aangebrachte zegels, barcodes, waarschuwingen of andere stickers die verbroken of verwijderd zijn, leiden tot het vervallen van de garantie.

Verkeerde levering :

Ondanks onze zorgvuldige controles kan het voorkomen dat er door ons een fout is gemaakt in de samenstelling van uw bestelling , onze excuses hiervoor. Neem hierover contact met ons op. Het correcte product wordt alsnog kosteloos naar u toe gestuurd nadat het verkeerd geleverde product onaangebroken en in zijn originele staat door ons is otnvangen. Het terugzenden van het verkeerd geleverde product wordt uiteraard door Dollarshops.eu vergoedt mits de artikelcode van het bestelde product niet overeenkomt met het ontvangen product,bij producten waarvan de afbeeldingen en/of beschrijvingen niet juist zijn vermeld, worden de kosten voor het terugzenden niet vergoedt. Als blijkt dat de productverpakking van een verkeerd geleverd product is aangebroken en niet meer in zijn originele staat verkeerd, worden er dervingskosten aan u in rekening gebracht.